Häufige Fragen

Über „Registrieren“ oben rechts: E-Mail-Adresse, Nutzername und Passwort genügen. Danach schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail — erst mit bestätigter Adresse kannst du inserieren, bieten und Nachrichten schreiben.

Schau zuerst in den Spam-Ordner. In deinem Profil kannst du die Bestätigungs-E-Mail erneut anfordern. Der Link in der E-Mail führt dich zurück zur Anmeldung und schaltet dein Konto frei.

Kein Problem: Unter Passwort vergessen gibst du deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen Link, mit dem du in wenigen Sekunden ein neues Passwort setzt. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur begrenzt gültig.

Direkt selbst: Unter Einstellungen → Konto löschen startest du die Löschung mit 14 Tagen Bedenkzeit — Details regelt unsere Datenschutzerklärung. Fragen dazu beantwortet unser Support. Beachte: Für laufende Bestellungen und gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. Zahlungsdaten) gelten Übergangsfristen.

Du gibst den höchsten Betrag ein, den du zu zahlen bereit bist. Unser System bietet dann automatisch für dich — immer nur so viel, wie nötig ist, um vorn zu bleiben (Proxy-Gebot). Beispiel: Aktueller Preis 12 €, dein Maximum 30 € → du führst mit 13 €. Erst wenn jemand über dein Maximum geht, wirst du überboten und benachrichtigt.

Manche Auktionen haben zusätzlich einen Sofortkauf-Preis: Du kaufst den Artikel sofort zum Festpreis, die Auktion endet damit. Sobald das erste Gebot abgegeben wurde, kann der Sofortkauf entfallen.

Bei Festpreis- und VB-Anzeigen findest du „Preis vorschlagen“ direkt in der Kaufbox. Die Verkäuferin/der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder kontern. Ein Vorschlag gilt 48 Stunden — danach verfällt er automatisch. Angenommene Vorschläge sind verbindlich.

Nichts. Du zahlst exakt Artikelpreis + Versand — keine Gebühr obendrauf. Der Käuferschutz (Treuhand-Prinzip) ist bei „Sicher bezahlen“ immer inklusive. Details und Beispiele: Gebühren.

Du zahlst über „Sicher bezahlen“ (Abwicklung: Stripe). Dein Geld wird treuhänderisch verwahrt. Bei Versand: Es wird freigegeben, sobald du den Erhalt bestätigst — oder automatisch 14 Tage nach Zahlung, wenn du kein Problem meldest. Bei Abholung: Erst der Scan deines QR-Codes bei der Übergabe gibt das Geld frei; kommt keine Übergabe zustande, wird dir der Betrag nach 14 Tagen automatisch erstattet. Schritt für Schritt: Sicher bezahlen.

Öffne deine Bestellung und eröffne dort einen Fall — Artikel nicht erhalten, weicht stark ab oder beschädigt. Die Geldfreigabe pausiert sofort, und ihr klärt das strukturiert im Streitschlichtungs-Center (Fristen, Lösungsvorschläge, notfalls entscheidet unser Team). Deine Fälle: Meine Fälle.

0 € — keine Einstellgebühr, keine Provision. Beim Verkauf über „Sicher bezahlen“ trägst du nur die Zahlungsabwicklung (ca. 1,5 % + 0,25 €, Abzug bei der Auszahlung). Bar bei Abholung: gar kein Abzug. Rechenbeispiele: Gebühren.

Unter Zahlungen aktivieren verbindest du dein Konto mit unserem Zahlungspartner Stripe. Die Identitätsprüfung (KYC) ist gesetzlich vorgeschrieben — sie schützt vor Geldwäsche und stellt sicher, dass Auszahlungen wirklich bei dir landen. Dauert einmalig etwa 2 Minuten.

Sobald die Käuferin/der Käufer den Erhalt bestätigt (bzw. deinen QR-Code-Scan bei der Übergabe) — spätestens automatisch 14 Tage nach Zahlung, wenn kein Problem gemeldet wurde. Die Auszahlung auf dein Bankkonto übernimmt Stripe, das dauert je nach Bank noch 1–3 Werktage.

In der Bestellansicht markierst du die Sendung als verschickt und kannst dabei die Sendungsnummer angeben. Die Käuferin/der Käufer sieht sie sofort — das schafft Vertrauen und beschleunigt die Erhaltsbestätigung.

Unter Meine Anzeigen kannst du jede aktive Anzeige bearbeiten (Fotos, Preis, Beschreibung …) oder vorzeitig beenden. Laufende Auktionen mit Geboten sind davon ausgenommen — Gebote sind für beide Seiten verbindlich.

Wenn mehrere Leute deine Anzeige auf der Merkliste haben, kannst du ihnen mit einem Klick ein zeitlich befristetes Rabatt-Angebot schicken — ein sanfter Anstoß für Unentschlossene. Du findest die Funktion in deiner Anzeige und im Cockpit.

Bei Abholung schlagt ihr euch direkt in der Bestellung Termine vor — mit Bestätigung, Kalender-Datei (.ics) und Erinnerung. Das erspart das Hin-und-her im Chat.

Dein Geld wird erst freigegeben, wenn du den Artikel erhalten hast. Kommt nichts an, weicht der Artikel erheblich von der Beschreibung ab oder ist er beschädigt, eröffnest du in der Bestellung einen Fall — die Freigabe pausiert, und im Zweifel bekommst du dein Geld zurück. Nicht abgedeckt: Käufe, die an der Plattform vorbei bezahlt wurden.

1. Du zahlst online und findest den QR-Code in deiner Bestellung. 2. Ihr vereinbart die Übergabe. 3. Du prüfst den Artikel in Ruhe. 4. Erst wenn alles passt, zeigst du den Code — der Scan durch die Verkäuferin/den Verkäufer gibt das Geld frei. Passt etwas nicht: Code nicht zeigen, Problem in der Bestellung melden.

Verkäufer:innen mit Badge haben ihre Identität über die Stripe-Zahlungsprüfung (KYC) bestätigt und „Sicher bezahlen“ aktiviert. Alle Kriterien: Verifizierte Verkäufer.

Nicht antworten, nichts überweisen, keine Links öffnen. Melde die Nachricht direkt im Chat-Menü und blockiere das Konto bei Bedarf. Die häufigsten Maschen und Warnzeichen: Sicherheitstipps.

Anti-Sniping: Geht in den letzten 2 Minuten ein Gebot ein, verlängert sich die Auktion um 2 Minuten — so oft, bis niemand mehr bietet. Das nimmt Last-Sekunden-Tricks den Vorteil und gibt allen eine faire Chance zu reagieren.

Nein — Gebote sind verbindlich, darauf verlassen sich Verkäufer:innen und andere Bieter:innen. Bei einem offensichtlichen Tippfehler (z. B. 1.000 € statt 100 €) melde dich sofort über unser Kontaktformular — eine Selbstbedienungs-Funktion dafür gibt es bewusst nicht.

Höchstbietende:r gewinnt und wird sofort benachrichtigt — mit Link zur Bezahlung über „Sicher bezahlen“ bzw. zum Chat für die Abwicklung. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen euch beiden zustande. Gehst du leer aus, zeigen wir dir ähnliche Artikel und eine zweite Chance, falls der Verkauf platzt.