Inhalte melden

Stand: 8. Juli 2026

Meldungen sind das wichtigste Signal, mit dem du uns hilfst, den Marktplatz sauber zu halten. Hier steht, was du melden kannst, wie es weitergeht — und welche Rechte du dabei hast.

Was du melden kannst — und wo

Anzeigen — verbotene Artikel, Fälschungen, irreführende Beschreibungen. Den Melden-Button findest du auf jeder Anzeigen-Detailseite im Menü (⋯) neben dem Titel.
Nachrichten — Betrugsversuche, Belästigung, Spam. Direkt in der Unterhaltung über das Menü des Chat-Threads; dort kannst du die Person auch blockieren.
Bewertungen — Beleidigungen, erfundene Behauptungen, Erpressungsversuche. Über das Menü an der jeweiligen Bewertung.
Nutzer:innen — auffällige Profile, Fake-Konten. Über das Menü (⋯) auf der Profilseite.
Probleme mit einer Bestellung — Artikel nicht erhalten, weicht stark ab, beschädigt: Dafür gibt es kein Meldeformular, sondern das Streitschlichtungs-Center. Eröffne den Fall direkt in deiner Bestellung — deine laufenden Fälle findest du unter Meine Fälle.

Was nach der Meldung passiert

Prüfung: Unsere Moderation sichtet die Meldung und den gemeldeten Inhalt. Je nach Schwere priorisieren wir — Betrugsverdacht und Gefahr gehen vor.
Mögliche Maßnahmen: Wir können Inhalte entfernen, Anzeigen beenden, Konten befristet sperren oder in schweren Fällen dauerhaft ausschließen. Alle Sperrentscheidungen treffen Menschen, keine Automatik.
Entscheidung mit Begründung: Betroffene Nutzer:innen werden über die Entscheidung benachrichtigt und erhalten eine Begründung („Statement of Reasons“) — welcher Inhalt, welche Regel, welche Maßnahme.
Widerspruch: Wer eine Entscheidung für falsch hält, kann uns antworten; wir prüfen dann erneut. Ein strukturiertes internes Beschwerdeverfahren nach Art. 20 DSA ist in Arbeit. Für Bestellstreitigkeiten existiert bereits heute das Streitschlichtungs-Center mit eigenem Widerspruchsweg.

Rechtswidrige Inhalte melden (Art. 16 DSA)

Meldungen mutmaßlich rechtswidriger Inhalte nach Art. 16 des Digital Services Act — etwa durch Behörden, Rechteinhaber oder deren Vertreter — nimmst du am einfachsten über die Melden-Funktion am Inhalt vor. Für begründete rechtliche Meldungen mit Erläuterung, Fundstelle (URL) und Kontaktdaten erreichst du uns zusätzlich per E-Mail:

[KONTAKT_EMAIL — TODO: finale Adresse eintragen]
Sprachen: Deutsch und Englisch. Diese Adresse ist zugleich unser zentraler Kontaktpunkt nach Art. 11 und 12 DSA (siehe Impressum).

Für allgemeine Support-Anfragen (Konto, Kauf, Verkauf, Zahlung) nutze bitte unser Kontaktformular — so landet dein Anliegen direkt beim richtigen Team.

Fairness des Meldesystems

Melden ist kein Werkzeug gegen Konkurrenz.

Wiederholt offensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Meldungen — etwa um Mitbewerber zu schädigen oder Verhandlungen zu erzwingen — können zu Maßnahmen gegen das meldende Konto führen (Art. 23 Abs. 2 DSA).

Im Zweifel gilt trotzdem: lieber einmal zu viel gemeldet als einmal zu wenig. Eine gutgläubige Meldung, die sich als unbegründet herausstellt, hat selbstverständlich keine Konsequenzen.